横浜市観光情報（Find Your YOKOHAMA）

コンテンツの軸はハッシュタグ #myyokohama を起点としたUGCリポスト型運用。みなとみらいの夜景、赤レンガ倉庫、中華街、山下公園といった定番スポットを「市民・観光客の眼差し」で再編集する単発フィード投稿が主力で、リール比率は低くストック性の高い静止画で世界観を積み上げる構造。投稿頻度よりも一枚一枚の絵力を優先し、3,369投稿という長期蓄積で検索流入とブランド資産を形成している。

他自治体公式アカウントの多くが「イベント告知・行政広報の延長」に留まる中、本アカウントは広報色を徹底的に排除し、UGCキュレーションメディアに振り切っている点が最大の差別化。ナガシマ・福岡市など競合シティプロモーションが公式撮影中心であるのに対し、横浜は「市民の写真家コミュニティ」をエンジン化することで、コンテンツの多様性と当事者性を担保している。

エンゲージメント設計の核は「次は私の写真が選ばれるかもしれない」というUGC投稿者側の参加インセンティブ。キャプションで撮影者を必ず @メンションし二次拡散を誘発、英文併記でインバウンド層からの保存・シェアも取り込む。CTAは「Tag #myyokohama」の一本に絞り、複雑な導線を作らないシンプル設計が逆にハッシュタグ投稿数を最大化させている。

自治体運用が抱える「縦割り情報の羅列で世界観が崩れる」「人事異動でトーンが揺れる」という構造課題に対し、UGC選定基準＝編集方針として固定化することで、担当者交代後も世界観が維持されるオペレーション設計を実現。シティプロモーションの永続性という業界特有の難題への回答になっている。

代理店への示唆は三点。第一に、自治体・観光案件では「公式が撮る」前提を疑い、UGCキュレーションを初期設計に組み込むことでコンテンツ制作費を圧縮しつつ多様性を獲得できる。第二に、ハッシュタグは複数併用ではなく「一本に集約」した方が投稿者の行動コストが下がりタグ投稿量が伸びる。第三に、日英併記bioと撮影者クレジットというミニマムな国際化対応だけでインバウンド層を取り込めるため、多言語サイト構築より先にIG運用の国際化を提案する価値が高い。15万フォロワーという自治体上位クラスの規模は、これら設計思想が長期的に機能した実証として参照すべきベンチマークである。